Chính Sách Khách Hàng

CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DU LỊCH HÙNG KHÁNH TRANSPORT luôn coi trọng quyền lợi và sự riêng tư của quý khách hàng. Dưới đây là các chính sách chi tiết về bảo mật thông tin, thanh toán và hủy chuyến hoàn tiền áp dụng cho toàn bộ dịch vụ xe của chúng tôi.

1. Chính sách bảo mật thông tin người dùng

Mục đích thu thập: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin tối thiểu cần thiết phục vụ cho việc điều phối chuyến xe, bao gồm: Họ tên, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ đón/trả khách, Thời gian yêu cầu chuyến đi.

Phạm vi sử dụng: Thông tin của quý khách chỉ được sử dụng nội bộ để tài xế liên hệ đón khách, gửi xác nhận hành trình và hỗ trợ chăm sóc sau chuyến đi.

Cam kết bảo mật tuyệt đối: Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

2. Chính sách báo giá và thanh toán minh bạch

Nhằm đảm bảo sự công bằng và an tâm tuyệt đối cho khách hàng:

3. Chính sách hủy chuyến và hoàn cọc (nếu có)

Hủy chuyến từ phía khách hàng: Quý khách được miễn phí hoàn toàn khi hủy chuyến trước giờ khởi hành ít nhất 2 giờ. Đối với các chuyến đường dài đã đặt cọc trước, nếu hủy trước 6 giờ chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền cọc.

Hủy chuyến do trường hợp bất khả kháng: Trường hợp thời tiết nguy hiểm, bão lũ hoặc sự cố xe ngoài ý muốn, công ty sẽ thông báo ngay và hoàn tiền cọc (nếu có), đồng thời hỗ trợ tìm phương án thay thế tối ưu nhất cho khách hàng.

4. Chính sách bảo hiểm và an toàn hành khách

100% hành khách ngồi trên xe đều được bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật giao thông đường bộ Việt Nam. Tài xế của chúng tôi luôn tuân thủ tốc độ quy định, tuyệt đối không phóng nhanh vượt ẩu hay sử dụng điện thoại khi đang lái xe.

5. Kênh tiếp nhận góp ý và chăm sóc khách hàng

Chúng tôi luôn lắng nghe mọi đóng góp của quý khách để không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ:

📞 Zalo